一、售前服務(wù)：

1、采購前深入的對產(chǎn)品技術(shù)的溝通與交流，提供合理的方案。

2、在選型時考慮是否成本最低化，性能工礦效率最大化，考慮產(chǎn)品性價比。

3、不能達(dá)到工礦要求時，根據(jù)客戶的特殊要求，安排設(shè)計師合理改善。

4、技術(shù)溝通過程中主動提供每種產(chǎn)品的圖紙和圖片，以便用戶認(rèn)知、認(rèn)同。

5、采購前將產(chǎn)品貨期、質(zhì)保期、稅率、運輸方式、安裝、售后服務(wù)等告知用戶。

二、售中服務(wù)：

○進(jìn)行性價比比較：比價格，比質(zhì)量，比服務(wù)，將效率最大化，做到性價比更高。

○采購前進(jìn)行產(chǎn)品型號、口徑、介質(zhì)、溫度、數(shù)量等技術(shù)參數(shù)的確認(rèn)。

○生產(chǎn)期間，相關(guān)技術(shù)人員可來我司進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗。

○準(zhǔn)時、準(zhǔn)確的提供產(chǎn)品信息，讓用戶得到第一手的時間和信息掌控。

○在簽訂合同后，依照合同，保質(zhì)保量準(zhǔn)時交貨，提供一條完整的服務(wù)體系。

三、售后服務(wù)：

●及時有效的提供十二個月的產(chǎn)品質(zhì)保期服務(wù)，終身的免費咨詢服務(wù)。

●產(chǎn)品安裝調(diào)試公司可安排專業(yè)的技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)，或者電話指導(dǎo)安裝。

●在使用過程中由銷售人員及技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行產(chǎn)品性能的跟蹤。

●做好每次數(shù)據(jù)信息的保存及備案，對用戶信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

四、包修包換承諾：

◎在正常的儲運、安裝、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的質(zhì)量問題不能正常使用時，提供包修、包換、包退、包損失。

①包退：7天內(nèi)用戶對產(chǎn)品不滿意的情況下，在不影響二次銷售的前提下可以退貨（定做產(chǎn)品不在直接退貨范圍內(nèi)），來回運費用戶承擔(dān)。7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可無條件退貨處理，退貨產(chǎn)生的物流費用由科而公司承擔(dān)。

②包換：15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可做換貨出理，換貨產(chǎn)生的物流費用由科而公司承擔(dān)。

③包修：1年內(nèi)如無不良使用，出現(xiàn)質(zhì)量問題，由科而公司負(fù)責(zé)維修的，免維修費。

◎一流的服務(wù)鑄就一流的企業(yè)讓用戶無后顧之憂、無服務(wù)勝有服務(wù)的企業(yè)理念，讓用戶真正體驗科而公司的價值體系。